Anstel a pour vocation de fournir une prestation de centre de contacts omnicanal, spécialisé dans les activités de maintenances préventives ou curatives liées à la vie du bâtiment (énergie, entretien, maintenance, sécurisation des actifs).
Gestion de patrimoine
Anstel apporte aux clients bailleurs une assistance technique.
Pour répondre aux sollicitations des property managers, des bailleurs et des résidents, Anstel met à disposition une équipe disponible et professionnelle en toute circonstance, 24h/24 et 7j/7, et assure la gestion et le traitement des incidents, en toute sécurité.
Sociétés de maintenance
Pour les professionnels du bâtiment, le centre de contacts omnicanal est un relais indispensable pour assurer la continuité des engagements de service client.
Anstel travaille en « marque blanche », pour les grandes entreprises référentes dans le secteur du bâtiment (énergie, entretien, maintenance, sécurisation des actifs). L’engagement des professionnels est aujourd’hui de répondre dans les plus courts délais ; Anstel les accompagne ainsi pour garantir la continuité de service.
Cellule de crise
Dans un environnement de plus en plus complexe, aucune entreprise n’est à l’abri d’un évènement grave auquel elle devra faire face efficacement et rapidement.
En cas de crise, les entreprises doivent prendre des décisions majeures rapidement, mener une action coordonnée et être en capacité de répondre à une multitude de questions de la part de tous les acteurs concernés : clients, médias, autorités, consommateurs, riverains, familles de victimes… Anstel met à disposition des membres de la cellule une structure agile et expérimentée qui coordonnera les actions à entreprendre de façon efficace.
Standard
Pour accompagner ses clients dans la gestion de leur relation client au quotidien, Anstel met à leur disposition un standard dédié.
Point de contact privilégié et omnicanal, le service Anstel permet de libérer les équipes et d’opérer une redistribution qualifiée. Ce service offre la garantie d’un accès facilité à l’entreprise et augmente la disponibilité des collaborateurs sur des tâches à valeur ajoutée.
Anstel en vidéo
Nous répondons à toutes vos questions relatives à nos métiers.
Nos équipes sont mobilisées pour satisfaire au quotidien les attentes de nos clients, en leur offrant une qualité de service optimale, conjuguant réactivité et innovation. »
La réactivité ne suffit plus. Il est indispensable de garantir une qualité de service permanente.
Pour répondre à cet enjeu majeur, Anstel met en oeuvre de nouveaux services à la pointe de la technologie et mobilise au quotidien tout son savoir-faire. »
Entreprise française pionnière dans
la gestion des demandes 24h/24 et 7j/7
liées à la vie du bâtiment.
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